ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

С одной стороны - всеми подчеркивается их нужность и полезность. С другой - очень часто должностные инструкции остаются странной прихотью главного начальника, и, в нелегких трудах составленные, они оседают в недрах каких-то канцелярий и бухгалтерий, неспешно покрываясь пылью времен. Зачем нужны должностные инструкции? Вопрос столь же простой, сколько и сложный. Ответ первый - должностные инструкции вовсе не нужны. Действительно, ДИ являются обязательным документом для государственных организаций, а в коммерческих компаниях введение должностных инструкций - свободная воля руководителя. Можно и не заводить, никто не заставляет. Ответ второй - без правильных и грамотно составленных ДИ просто невозможно эффективное управление персоналом, причем, вне зависимости от размеров организации.

Должностные инструкции персонала казино и покерного клуба

Лента О должностных инструкциях, их важности или же ненужности идет много разговоров. Поэтому лучше всего, конечно, спросить об этом у специалиста. Мы обратились к Наталье Сашкиной, бизнес-тренеру, который ведет тренинг по составлению должностных инструкций, с несколькими вопросами. Надеемся, что ответы Натальи дадут вам пищу для размышлений. Многие предприятия на сегодняшний день существуют и без должностных инструкций.

В списке вы встретите понятия «бизнес-процесс» и «должностная инструкция». В чем разница Должностные инструкции – часть бизнес- процессов.

Наш консультант принял участие в работе экспертной комиссии конкурса на соискание Премии Правительства РФ. Смотрите фоторепортаж Как сделать так, чтобы должностные инструкции заработали Елена Бичевая А зачем вообще нужны должностные инструкции, если по ним все равно никто не работает? Сотрудники прекрасно выполняют свою работу и без них. Или вам просто так кажется, потому что вы не видите конфликтов и тихого спихивания своих обязанностей на соседа?

Вы никогда не задавались вопросом, что будет, если завтра в Вашей компании исчезнут все должностные инструкции? Не ошибусь, если предположу, что большинство ответов будут примерно следующего характера: Ну и что, у меня и так по ним никто не работает! Ну и что, у меня их попросту нет! Ну и что, у меня много других регламентирующих документов!

Бизнес процессы в программе ФМ Здесь описывается старая версия программы, чтобы прочитать более актуальную информацию о новой версии — нажмите сюда. Бизнес процесс — это графическое отображение последовательного выполнения нескольких действий, с целью получения заданного результата. Функция, в отличие от процесса, это единичное действие, которое может напрямую и не приводить к выполнению заданной цели, но выполнять вспомогательную роль в её достижении.

Однако следует учитывать, что разделение на функции и бизнес процессы довольно условно и зависит от выбранной глубины описания функциональной модели предприятия. В случае если функциональную модель предприятия будут строить несколько специалистов, то стоит заранее согласовать глубину описания бизнес процессов. Не существует единого оптимального решения, в каждом случае глубина описания бизнес процессов может быть разной, однако существуют общие рекомендации, следуя которым можно избежать многих подводных камней и типовых ошибок.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ бизнес-процессов не менее 3 (трех) лет (в том числе в должности Оптимизации бизнес-процессов предприятия.

Результаты процесса, Показатели процесса. Теперь для составления должностных обязанностей сотрудника нам достаточно просмотреть все спецификации и выбрать те из них, в которых он указан как исполнитель. Вряд ли нужно говорить, что должностные обязанности составляются не для личности сотрудника а для должностной позиции, которую могут занимать разные личности. Отобрав, таким образом, нужные нам спецификации, мы получаем весь набор процессов, в которых участвует сотрудник, занимающий рассматриваемую должностную позицию.

Его рабочие функции — это функции исполнителя данных процессов. Нам остается только их описать. Описание должностных обязанностей удобно сделать в форме таблицы, заполняя ее информацией, получаемой путем копирования данных из спецификаций процессов. Для каждого процесса, в котором участвует сотрудник, указываем цели процесса, его результаты и показатели — все эти данные есть в спецификации соответствующего процесса.

Для описания функций сотрудника также используется информация из спецификации, но при этом могут потребоваться некоторые уточнения и дополнения.

Применение

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Бизнес-процессы: 7 шагов на пути к успеху 14 - уста года  5 секрет: Должностные инструкции сотрудников и их соблюдение.

Чтобы выражать свое мнение в комментариях и статьях, оценивать публикации, посещать мероприятия сообщества. А самое главное — вы получите доступ к закрытым разделам сообщества с записью вебинаров, презентациями, шаблонами нужных в работе документов и многому другому. Свободное мнение Бизнес-процессы, должностные инструкции и из хаоса Еще в марте на страницах сообщества развернулась дискуссия вокруг процесса упорядочивания хаоса в ИТ-компании.

Один из участников попросил коллег поделиться опытом введения стандартов и регламентов в небольших аутсорсинговых компаниях, параллельно уточняя особенности перехода на в отношениях с клиентами. Попробую подвести итоги дискуссии. Конечно, на практике задача не так проста. Не всегда изменения будут приносить видимый эффект, иногда придется и возвращаться к предыдущим версиям. Регламенты и должностные инструкции По существующим описаниям бизнес-процессов можно создавать регламенты, стандарты и должностные инструкции, впоследствии внедряя их в жизнь.

Естественно, в любой организации есть противники нововведений особенно если нововведения предполагают санкции за срыв сроков реагирования, коих ранее не было предусмотрено , и с ними придется работать всеми доступными методами, от кнута до пряника. При нормально описанных бизнес-процессах все упомянутые выше документы станут логичным следствием уже проделанной работы. Но тогда надо их распространять и на бизнес-процессы. Не всегда и не везде такой переход будет достаточно безболезненным для организации.

Не любой чужой опыт применим именно в этой компании. Не все сторонние практики безошибочны.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

Для создания должностного функционала разработана методология. Методика применения функционала уже передана десятками предприятий в ходе стратегических сессий. Частично раскрою методику в данной статье. Бесплатная учебная версия доступна 3 месяца после регистрации предприятия в системе. Информационная страница программы - : Изучите 3 видео с примерами моделирования.

Принципы построения бизнес процессов в Fox Manager ФМ. Помните, что функции переносятся в должностные инструкции, поэтому каждую функцию .

Блог Что такое бизнес-процесс: Михаил 3 года работает руководителем отдела продаж. Работа между сотрудниками распределялась устно, менеджеры отчитывались в и электронной почте. Сотрудники получали вознаграждение за вклад в дело организации, а размер вклада определялся генеральным директором. С такой точки зрения бизнес-процесс — инструкция, но не для одного сотрудника, а для нескольких сотрудников одновременно, делающих конкретную работу.

При этом такую работу невозможно сделать в одиночку. Чем больше людей — тем сложнее взаимодействие.

Как эффективно организовать процесс создания должностных инструкций в компании

Составлять план интервью и перечень ресурсов, необходимых для проведения моделирования новых бизнес-процессов. Подготавливать календарные планы работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и руководством организации. Проводить процедуры обследования бизнес-процессов.

При описании бизнес-процессов возникает множество банка, как регламенты бизнес-процессов и должностные инструкции.

Руководить каждым сотрудником — никаких сил не хватит. Ставить своих людей — насколько долго они останутся своими. Регламентация процессов — плюсы и минусы В данном случае, сотрудник получает инструкцию для работы, работая в соответствие с которой он будет уверен, что поступает правильно, а руководитель получит надежду, что инструкция будет исполняться и нет необходимости в постоянном личном контроле.

Конечно, у данного подхода есть противники, которые скажут, что это убивает свободу решений в Компании. Им можно возразить, что необходимую долю свободы можно внести в документы, а абсолютная свобода сотрудников вредна для Компании, поскольку внутри нее появляется фактор возмущения, который может помешать выполнению работ. Что нам нужно, чтобы создать инструкции и регламенты? Нам необходимо подробно описать действия каждого сотрудника в различных ситуациях.

Фактически мы должны описать последовательность действий сотрудников всего предприятия от поставщика до клиента.

Бизнес-процессы, должностные инструкции и из хаоса

Укоренившаяся привычка формального отношения к этому инструменту управления со стороны как руководителей, так и персонала советских, а затем и постсоветских организаций, превратили ее в"пустышку", используемую в большинстве случаев в качестве юридического обоснования увольнения работника за"несоответствие занимаемой должности".

Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию, получив при этом эффективный инструмент управления организацией? Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию? Опыт работы со многими украинскими предприятиями показывает, что в большинстве случаев к описанию организации они применяют традиционный подход"снизу-вверх", то есть путем анализа сначала всех выполняемых работ к осознанию потенциала, сущности бизнеса компании. Созданные таким образом регламентирующие документы во многом расходятся с действительностью и, как следствие, отвергаются персоналом, лишая организацию эффективного инструмента управления.

Что теряют такие организации?

В трудовом кодексе есть понятие — должностная инструкция, оно описывает задачи сотрудника на определённой должности. С такой точки зрения бизнес-процесс — инструкция, но не для одного сотрудника, а для нескольких.

В реальной таблице могут быть и другие поля. Ее, как я уже отмечал, можно создать в программе для работы с таблицами например, , в программе для управления базами данных например, , в учетной программе или программе управления предприятием например, 1С. Для заполнения полей можно использовать различные формы, маски и фильтры вводы и т. По мере заполнения записи для каждой заявки можно отслеживать состояние статус выполнения заявки и при необходимости вмешаться в процесс или предоставить клиенту необходимую справочную информацию.

С помощью даже такой относительно небольшой таблицы можно не только оперативно отслеживать процесс, но и получать значения, например, таких показателей как: Информацию для расчета значений показателей можно получать и из других программных продуктов, которые используются в компании: Использование значений показателей для управления компаний и процессами После сбора достаточного количества значений показателей вы можете: Вот так выглядит система мониторинга показателей в среде : Но добиться похожего результата можно и другими средствами: На начальных этапах используйте эти инструменты очень аккуратно, без излишнего давления на себя и работников.

Так как внешняя и внутренняя среда может быть еще очень не устойчивой, процессы нестабильны, влияние внешних факторов — сильным, а база данных для планирования — недостаточной.

Должностная инструкция:""Аналитик бизнес-процессов""

Операция бизнес-процесса не раскладывается на составляющие и, как и сам бизнес-процесс, предоставляет на выходе некоторый результат. Однако существует также понятие вложенного процесса, то есть функция бизнес-процесса может представлять собой отдельный бизнес-процесс. Подобное явление возникает в случае, когда при описании бизнес-процессов имеет место многоуровневое моделирование.

А зачем вообще нужны должностные инструкции, если по ним все равно данной должностной единицей во всей совокупности бизнес-процессов.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Должностная инструкция специалиста по оптимизации бизнес-процессов

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы.

сколько важны регламенты, должностные инструкции и правильно поставленный регламентация бизнес-процессов с помощью Business Studio.

Поддержание основных процессов, приносящих прибыль Компании. Начнем с формирования общего понятийного ряда. Термины и определения Информация — сведения сообщения, данные независимо от формы их представления ФЗ ; Информационная безопасность — сохранение конфиденциальности, целостности и возможности применения доступности информации.

Нередко относят к информационной безопасности обеспечение других свойств, таких как подлинности, контролируемости, неопровержимости авторства и надежности. Не научные, но близкие автору В связи с направленностью статьи на широкие массы читателей, в основном не связанных с информационными технологиями и информационной безопасностью, автор хотел бы предложить"упрощенные" понятия. Данные — первоначальный, еще не обработанный набор свидетельств или фактов, собранных в результате наблюдения или исследования; Сведения — результат обработка данных с целью упорядочивания; Информация — результат итог применения компетенции технологии исполнителя системы к сведениям.

Пример, включающие все 3 . ? На смысл утверждений никак не влияет. Вместо вступления Сегодня большинство Компаний остаются построенными функциональным образом и представляют собой механизм, обладающим набором функций. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют работники-исполнители.

Как быстро описать бизнес-процесс Андрей Коптелов